ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ ПО ПЕРЕВОЗКЕ СПЕЦИАЛЬНЫХ ГРУЗОВ

Авторы

  • Анастасия Павловна Бармина ФГБОУ ВО УГАТУ
  • Надежда Александровна Сухова

Ключевые слова:

транспортные услуги; транспортная компания; специальные грузы; показатель качества транспортных услуг; ГОСТ Р 52113-2014 «Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг»; ГОСТ Р 51005-96 «Услуги транспортные. Перевозки грузов. Номенклатура показателей качества»; типология транспортных услуг; номенклатура показателей качества транспортных услуг; архитектура показате-лей качества транспортных услуг; спецсвязь.

Аннотация

Предмет исследования – оценка показателей качества транспортных услуг по перевозке специальных грузов.Объект исследования ? ФГУП «Главный центр специальной связи».Работа проводится на основе двух нормативных документов: ГОСТ Р 52113-2014 «Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг»; ГОСТ Р 51005-96 «Услуги транспортные. Перевозки грузов. Номенклатура показателей качества» для оценки качества транспортных услуг, которая в дальнейшем может быть взята за ос-нову для анализа других транспортных компаний.

Загрузки

Опубликован

2019-19-10

Выпуск

№ 2 (21) (2019): Молодежный Вестник УГАТУ

Раздел

Гуманитарные науки